Anonim

MIÉRT ÁRAK: Az utazási szakemberek és az utazók is profitálnak az Amadeus-szal kötött új partnerségből. - Codie Richards, a TravelPulse társszerkesztője

Az előretekintő légitársaságok megértik, hogy a következő generációs légitársaságok informatikai rendszereinek kritikus kombinációjára, valamint a legjobb globális disztribúciós képességekre és a légi utazási tartalomra szükség van az ügyfelek kiszolgálásához és üzleti sikeres működtetéséhez.

Az Amadeus és az Air Canada között ma bejelentett új megállapodás alapján Kanada legnagyobb légitársasága arra készül, hogy mindkettőből a lehető legjobban kihasználja üzleti stratégiájának támogatását az ügyfélélmény fokozása, a jövedelmezőség és az operatív teljesítmény javítása érdekében, egyre növekvő nemzetközi hálózatának támogatása érdekében.

Az Air Canada aláírta a teljes Amadeus Altéa Suite utasszolgáltatási rendszert (PSS), amely foglalásokat, leltárt és indulási ellenőrzési megoldásokat tartalmaz.

A teljes megvalósítás után az Amadeus Altéa Suite lehetővé teszi az Air Canada számára az ügyfélélmény fokozását azáltal, hogy következetesebb és személyre szabottabb ügyfélszolgálatot nyújt az egyéni vevői preferenciák és tulajdonságok alapján, további bevételi lehetőségeket teremt és javítja az operatív hatékonyságot.

Az Air Canada nemzetközi hálózatának támogatása érdekében az Altéa Suite elősegíti az Air Canada szorosabb integrációját a codehare partnerekkel és a Star Alliance keretein belül - ezeknek több mint kétharmada Altéa szállítója.

Ezeken a megoldásokon kívül a fuvarozó számos más Amadeus IT megoldást is bevezet, mint például az Anytime Merchandising, az ügyfélélmény menedzsment, a kifizetések, a bevétel integritása, a csoportkezelés és az utasok helyreállítása.

Az Amadeus Anytime Merchandising bevezetésével az Air Canada képes lesz személyre szabott ajánlatokat javasolni az egyéni preferenciák szerint. Az Altéa Suite és az Amadeus Anytime Merchandising kombinációja biztosítja, hogy az Air Canada jól felszerelt legyen a fejlődő iparági kezdeményezésekkel, például az IATA új disztribúciós képességével (NDC).

Ugyanakkor a megújított többéves disztribúciós megállapodás, amelyet az Altéa Suite megállapodással párhuzamosan írtak alá, támogatja az Air Canada azon törekvését, hogy következetes márka- és ügyfélélményt biztosítson csatornákon keresztül, amely a nemzetközi növekedés egyik kulcsfontosságú eleme.

Az Amadeus felhasználók világszerte az Amadeus globális disztribúciós rendszerén, valamint a fuvarozó kiegészítő kínálatán keresztül elérhetők lesznek az Air Canada iparágban vezető, testreszabható viteldíjtermékeihez és elérhetőségéhez.

Manapság az Amadeus utazási irodák zökkenőmentesen lefoglalhatják az Air Canada összes márkás viteldíját és kiválaszthatnak kiegészítő szolgáltatásokat, például az Előnyben részesített és az Előzetes ülés opciókat. A jövőbeni teljes körű kapcsolat lehetővé teszi a légitársaság Corporate Rewards, Flight Pass és dinamikus árazási ajánlatok integrálását is.

"Az Amadeus-szal kötött új megállapodás a hosszú, sikeres és stratégiai partnerség fejlődését jelzi. Előnyeit látjuk egy teljesen integrált informatikai és disztribúciós stratégiának, amely a legerősebb disztribúciós képességeket, valamint a következő generációs légitársaságok informatikai szolgáltatásait hozza az ügyfeleink világszerte "- mondta Lucie Guillemette, az Air Canada ügyvezető alelnöke és kereskedelmi igazgatója.

"Ez a megállapodás támogatja az Air Canada üzleti stratégiáját, amely személyre szabottabb utazási élményt nyújt az ügyfélszolgálat javítása érdekében az összes érintkezési ponton, hogy támogassa és javítsa nemzetközi terjeszkedésünk jövedelmezőségét, valamint javítsa termékeink és szolgáltatásaink értékesítését, terjesztését és szállítását. Ez lehetővé teszi számunkra. hogy jobban integráljuk rendszereinket a codehare és a Star Alliance partnereinkkel ".

"Az Amadeus partnerével az Air Canada végső soron modern, rugalmas közösségi alapú IT-platformot, más üzleti szempontból kritikus technológiai megoldásokat hoz létre, valamint viteldíjainak és tartalmának páratlan terjesztését az egész világon" - mondta Julia Sattel, alelnök Elnök, Airlines, Amadeus.

"Az Altéa platform használatának előnyei messze túlmutatnak a légitársaság műveletein. Az Amadeushoz kapcsolódó utazási irodáknak az az egyedülálló előnye, hogy azonnali láthatóságot jelentenek az Altéa légitársaság foglalását érintő bármilyen változás esetén, vagyis az ügyfelek jobb kiszolgálását szolgálják. Az Amadeus számára fontos, ez a megállapodás fontos mérföldkövet jelent számunkra a folyamatos növekedés és terjeszkedés szempontjából is, különösen Észak-Amerikában, egy olyan régióban, amely továbbra is stratégiai szempontból kulcsfontosságú az egész vállalat számára ".

Az Air Canada az Altéa Suite teljes megvalósítását célozza meg 2019-ben. Az Amadeus és az Air Canada között megújított disztribúciós megállapodás azonnal hatályba lép.

2017. első félévétől 199 ügyfél kötött szerződést az Amadeus utasszolgáltató rendszerek közül (Altéa vagy az Új égbolt), 189 pedig az Altéa vagy az Új égboltot.