Anonim

Az Apple Vacations új marketing és tartalmi eszközök sorozatával újból megerősíti elkötelezettségét az ügynökök iránt egy teljesen felújított ügynöki portálon, az úgynevezett Travel Agent Café oldalon.

Az új SMART program, amely a közösségi médiaügynökök erőforrásait és képzését jelenti, célja az ügyfelek és a potenciális ügyfelek inspirálása, oktatása és átalakítása a közösségi médiában az oktatók által, hogyan kell kifejezni értéküket.

"Üzletünkben a Karib-térséget, Mexikót és Hawaiit értékesítjük, de az általunk forgalmazott termék nem elismert nemzetközileg. A legtöbb ember megkérdezheti, hogy ismerik-e az Iberostarot, a RIU-t vagy a Palladiumot, és valószínűleg mondani fogják." Tim Timlen, az Apple Vacations elnöke, egy interjúban mondta el a társaság 2017. évi chicagói díjátadó gáláján. "

Spanyol láncok, amelyek túlnyomó többsége felismerhetetlen, tehát ehhez kis képzés és megerősítés szükséges az ügynököktől. És rendkívül jól csinálják ".

Mullen hangsúlyozta azt is, hogy az utazási irodák fontos szerepet játszanak a nyugodt ügyfeleknek a negatív eseményekről szóló információk terjesztésében: "A legutóbbi eseményekkel - a hurrikánokkal és a szennyezett alkoholról szóló jelentésekkel - és a negatív PR-vel, amelyet egyes országok, például Mexikó kapnak, az ügynökök hatalmas barátok, hatalmas partner. Elősegítik a valódi hírek terjesztését és jobb oktatási kommunikációs rendszer létrehozását, mint amit magunk tudunk megtenni. "

Mullen szerint a karib-tengeri és floridai idén ősszel robbant hurrikánok valószínűleg nem befolyásolják a téli eladásokat e régiókban. Noha a foglalások enyhültek a viharok idején, a dolgok általában október végén és november elején melegednek fel, főleg az Apple éves hálaadásának szuper eladása során.

"Nem hiszem, hogy ez befolyásolja a téli értékesítést. Szerencsére a Dominikai Köztársaság hatalmas golyót dobott el" - mondta Mullen. "Nem várjuk el, hogy St. Thomas vagy St. Maarten lázas módon eladja az elkövetkező néhány hónapban; a vihar erősen érintette őket. De a hurrikán fenyegetése végül elmúlik."

Számos más károkat szenvedett sziget azóta újból megnyílt az utazók számára. Ami a vihar idején a szigeteken található Apple ügyfeleket illeti, a cég segített nekik biztonságot nyújtani.

TOVÁBBI OLVASSA Melyik a legjobb idő a Karib-térség meglátogatására?

"Az összes karibi ügyfelünk, az Irma útján biztonságosan visszatért, és gondoztak, és megfelelő módon hajlamosak a földre. A földi kiszolgálóinkkal együttműködve először annyi utashoz jutunk, akik hajlandóak korán repülni, és a túlnyomó többség korán elhagyta "- mondta Mullen.

"Azokat, akik maradtak, menhelyekbe helyezték. A viharok után, ha a üdülőhelyek nyitva voltak, visszamentek, de ha bezártak, akkor a menedékhelyeken maradtak (a következő rendelkezésre álló járatokig), mások pedig hajóval mentek".

Itt játszik szerepet a nagykereskedők és az ügynökök értéke.

"Az utazási irodáknak emlékeztetniük kell az ügyfeleket olyan helyzetben, mint a hurrikán." Ezt az értéket tudom biztosítani. Az utazásszervező partnereim segítenek majd abban az esetben, ha történik valami. Nem kapsz ilyen szolgáltatást egy OTA-val., (hol) önmagadban vagy. " - mondta Mullen.

A cég ügynökök általi foglalása nagyon magas, 80–90%, bár a különféle piacokon ingadozik.

"10 és 20 százalék között jön a közvetlen fogyasztó. Nem közvetlenül a" könyvet velünk közvetítjük "marketinggel, hanem az utcán sem sétálunk - és a jövőnkben sem az, hogy üldözzük az embereket, és vonjuk ki őket az utazásból. ügynöki irodák "- mondta Mullen.

"A túlnyomó többség utazási irodákból származik. A chicagói piacon ez meghaladja a 95 százalékot. Bizonyos piacokon magas az utazási irodák sűrűsége, mint például Chicago, Philadelphia, St. Louis, Milwaukee, Cleveland, Baltimore, Detroit, Pittsburgh. és Boston. Ezek a városok nagyon sűrűek az utazási irodákban, tehát közvetlen üzleti tevékenységünk gyakorlatilag semmi. Dél-Kaliforniában, Texas és Florida egyes részein ott közvetlen tapasztalatok vannak. "

Annak érdekében, hogy az ügynökök több fogyasztót inspiráljanak, oktathassanak és átalakítsanak, a SMART program útmutató videókat, oktatóanyagokat és irányelveket tartalmaz a Facebook, a Twitter, a Pinterest, a YouTube, az Instagram és más közösségi médiaplatformok bevált gyakorlatainak magyarázata érdekében. A SMART anyagok betekintést nyújtanak vonzó hozzászólások létrehozásához, a különféle demográfiai mutatókhoz való vonzáshoz, a befolyásolóval való együttműködéshez és az erős online jelenlét fenntartásához.

Amellett, hogy hozzáférést biztosít a SMART programeszközökhöz, az Travel Agent Café testreszabható marketing-biztosítékok széles skáláját kínálja, például e-szórólapokat és internetes szalaghirdetéseket, amelyeket beágyazhatnak az ügynökök webhelyére vagy megoszthatnak a közösségi médiában.

TOVÁBBI OLDAL: Melyik Karib-szigeteken érdemes ellátogatnia ezen a télen?

Az Travel Agent Café információs csomópontként szolgál az ügynökök számára is, amelyek aktuális promóciókat, trendeket és ösztönzőket, valamint a szálloda- és légitársasági partnerek frissítéseit, valamint az ipari híreket és úti célokat mutatják be.