Anonim

Az LGBTQ utazási piac hatalmas, de sok ügynök számára még mindig ismeretlen mennyiség.

Az utazási tanácsadóknak, akik érdeklődnek ezen a folyamatosan bővülő piacon, ugyanúgy kell tudniuk, mint más piaci szegmensben szereplő LGBTQ ügyfelek utazási preferenciáiról és kívánságairól.

John Tanzella, a Nemzetközi Meleg és Leszbikus Utazási Szövetség elnöke és vezérigazgatója: "Ez az egyik legfontosabb dolog az, hogy felismerjük a hasonlóságokat, nem pedig a különbségeket." .

"Az LGBTQ utazók, mint mindenki, biztonságban akarnak érezni magukat, bárhová is mennek a világon. Ezen túlmenően a kultúra, a történelem, a gasztronómia, az éjszakai élet és az események iránt érdeklődnek, mint mindenki más. A legnagyobb különbség az, hogy sok országban vannak törvények. amelyek megkülönböztetnek bennünket vagy kapcsolatainkat, tehát erre a világ számos részén figyelmet kell fordítani ".

Jennifer Mercado, a los angelesi székhelyű Cassis Travel ügyvéd, szintén hangsúlyozta a rendeltetési helyekkel kapcsolatos kérdések kezelésének fontosságát: "A legnagyobb különbség az, hogy tisztában van az LGBT klímájával a különböző rendeltetési helyekben.

"Mindenki számára a közös utazási aggodalom a biztonság, de az LGBT piaccal való együttműködés során a biztonság kérdése kibővül. Ön foglalkozik minden esetleges napi félelmével, valamint azzal a félelemmel, hogy megkülönböztetést kapnak, és potenciálisan hátrányos helyzetbe kerülhetnek életmód”.

A Mercado azt javasolta az ügynököknek, hogy ismerkedjenek meg a különböző rendeltetési helyek törvényeivel: "Legyen tisztában a törvényekkel, tartsa tiszteletben azokat és tájékozódjon az olyan célállomásokról, amelyek egyenlő bánásmódban részesítik az LMBT-állampolgárokat.

"Számos szálloda, utazásszervező és célállomás nagy nyomást gyakorol az LGBT piacra. Ezek a szervezetek azt akarják, hogy az utazók és az ügynökök tudják, hogy bárki, aki velük marad, kényelmesen fogja érezni magát, és egyenlő bánásmódban részesül, és tisztelettel".

Az LGBTQ piac nem meglepő módon, sokrétű, amikor az egyéni utazókról van szó.

"Az LGBTQ keretében több különböző piaci szegmensed van, amelyeket életkor, vallás, nemzetiség stb. Alapján lehet meghatározni és elemezni." - mondta Carlos Melia, a New York City-ben található First in Service Travel, a Virtuoso ügynökség. "Nagyon nehéz azt leírni, mint egészet, de a közös igények a tolerancia, a biztonság és az esélye, hogy kapcsolatba lépjenek a helyi LGBTQ közösséggel abban a rendeltetési helyben, ahol meglátogatják".

Mint minden más ügyfélcsoport esetében, a minősítés döntő fontosságú.

"Természetesen minden csoport különbözik, csakúgy, mint az egyenes közösségben" - tette hozzá Melia. "Maga meleg utazóként voltam bizonyos igényeim a húszas éveimben, és ezek az évek során megváltoztak, nem csak az öregedésemmel, hanem a társadalom változásával és fejlődésével".

TOVÁBBI OLVASSA FEL: Ha az LGBTQ Travelers tévesen van megjelölve

Melia elmondta, hogy a mai LGBTQ-ügyfelek szeretnek utazni "a mainstream világban. Ez még inkább igaz, ha a luxusszegmensre szállunk. A luxus LGBTQ-utazók pontosan ugyanazokat a dolgokat törődnek, mint a többi utazó, függetlenül attól, hogy solo-ban utaznak. férj vagy feleség, vagy mint LGBTQ család gyermekeikkel ".

Az LGBTQ piac valóban megváltozott - mondta Dane Steele Green, a New York-i székhelyű Steele Luxury Travel. Amikor Green 10 évvel ezelőtt alapította ügynökségét, az LGBT közösségre összpontosított, mint egy új réspiac.

"Abban az időben ügyfeleink védett és kodott élményeket kerestek, amelyek biztonságos fészket kínáltak számukra, hogy megtapasztalják a világot. Hat év előre, az LGBT-piac megváltozott" - mondta. "A meleg utazó hangja és ötlete megváltozott a meleg-barátságos úti céloktól minden globális célállomásig. A meleg utazó kulturálisan gazdag, exkluzív és csúcstechnológiát élvező tapasztalatokat keres, akárcsak minden más luxus utazó."

Az LGBTQ ügyfelek kiszolgálásáról érdeklődő ügynököknek meg kell értenie az egyes meleg ügyfelek változó igényeit, mondta Melia:

"Sok pont megkülönbözteti az egyes csoportokat, és mindegyikben az LGBTQ utazók több rétegű szegmense van. Generációs különbségek vannak. Például egy homoszexuális utazó a 70-es vagy 80-as években másképp látja a meleg utazást, mint egy homoszexuális utazó 30-as vagy 30-as éveiben. 40-es évek”.

Melia véleménye szerint az LGBTQ utazók igényeinek kielégítésének legjobb módja az, ha egyszerűen megközelítjük őket, mint bármelyik ügyféllel:

"Akadályozza le az akadályokat, dobjon el minden előítéletet, vegyen részt nyílt és őszinte beszélgetésekben, és hozzon létre egy empatikus kapcsolatot. Az LGBTQ-k évezredek, kalandutak, golfozók, anyák és apák. Ne koncentrálj egyszerűen a LGBTQ”.

TOVÁBBI OLVASSA: Megváltozott a világ a meleg utazók számára?

Ismerje meg az LGBTQ piacot

Az LGBTQ piacon való oktatás iránt érdeklődő ügynököknek fontolóra kell venniük a Nemzetközi Meleg és Leszbikus Utazási Szövetség (IGLTA) által kínált erőforrások kihasználását.

Az IGLTA éves kongresszusa két napos oktatási foglalkozásokat foglal magában, amelyek témái az LGBTQ utazási trendeitől a szociális média stratégiáinak kezdődnek - mondta John Tanzella, az IGLTA elnöke és vezérigazgatója. Az egyesület az LGBTQ piacon is részt vesz a világszerte zajló szakmai kiállításokon, és heti e-hírlevelet készít.