Anonim

Létrehozása óta a Trafalgar jelentős szerepet játszott a családi piacon, és kifejezetten erre a résre szabott programokat kínál. Paul Wisemannel, a Trafalgar USA elnökével megbeszélést folytatottunk, hogy megvitassuk a társaság irányított családi programjait és azt, hogy ezek miként segíthetnek Önnek abban, hogy több üzletet szerezzen e piacról.

Érdekelhet még

Traveler with Santa hat in airport Az ünnepek körül a repülés stresszének leküzdésének módjai

Boeing, 737-8 Max, plane Az Airbus nem képes lépést tartani a keresletkel Max. Nyomán … Légitársaságok és repülőterek

Traveler with Santa hat in airport 10 módszer a katasztrofális nyaralási utazások elkerülésére

Globe On Moss In Forest Az új jelentés szerint az utazási iparnak most össze kell jönnie… Jellemzők és tanácsok

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Ügynökség mentette meg a kínai utazási óriás, amely befolyásolja az utazást

Mennyire elterjedt a Trafalgar a családi piacon?

A családról olyan dolgot beszélünk, amelyről elég sokat beszélünk, mert egyike azon kevés főbb szolgáltatóknak, amelyek valójában egy külön családi programmal, dedikált családi brosúrával, de kizárólag a családok számára elkészített útvonalakkal rendelkeznek. A családi utazás a kezdetektől fogva része volt a Trafalgar DNS-ének. A vezetett nyaralás világát az utazók nagyon egyszerűen megtapasztalhatják. Nagyon problémamentes.

A családok nyaralásra szervezése azonban a bolygó egyik logisztikai szempontból legnehezebb dolga. Minden kirándulásunk során mindig erőteljes támogatást kapott a családok. Ezért úgy döntöttünk, hogy egy további lépést megteszünk, és az útvonalakat szenteljük, interaktívabbá téve a tevékenységeket a gyerekek számára, miközben keményen dolgozunk a gyerekek és a felnőttek élvezetének egyensúlyában.

Miért kellene a családoknak az irányított vakációt választaniuk, szemben azokkal, amelyeket maguk terveznek?

Az első a teljes útvonal megtervezéséhez szükséges óriási munka. A második rész az útvonal kiadása. Valakinek vezetnie kell, valakinek navigálnia kell, és valakinek meg kell hoznia döntéseket a forgalom vagy az időjárás miatt felmerülő problémák körül. És az utolsó rész a főzés körüli logisztika és annak biztosítása, hogy mindenki megkapja azt, amire szüksége van, amikor szükség van rá. Amikor ezt a felelősséget magunk vállalják, anya és apa pihenhet. És mivel anya és apa nyugodt, a gyerekeknek valóban sokkal jobb ideje van.

Megértem, hogy nemrég vitte el családját Trafalgar családi kirándulásra.

Nemrégiben a „Wild West Cowboys and Buffalos” kirándulásunkat a családommal, beleértve a két 11 éves fiatalem is. Őszinte megfigyeléseim szerint szerintem a gyerekek egy év alatt egész évben növekedtek. Hihetetlen volt. Az osztálytermi elméletből valódi amerikai történelembe kerültek, szemtől szemben.

És képesek voltak bizonyos mértékű függetlenségre, miközben bekapcsolódtak a velünk szerzett tapasztalatokba. Csodálatos volt őket nézni. Csak kibővítette a látókörüket, és nem kellett semmit tennünk. Jól ismerem Trafalgarot, de nem tudták. Nagyon érdekes volt látni észrevételeiket az útról. Tényleg nem tudták, mit csinálok megélésért, amíg meg nem tettük az utat. Azt hittem, ésszerű munkát végeztem azzal, hogy elmagyarázom, de nyilvánvalóan nem, mert néhány nap múlva jöttek és azt mondták: „Hú, ez nagyon jó. Fogalmunk sem volt, hogy ezt csináltad.

Ezen az úton 12 9–13 éves gyerek volt, akik kialakították saját klikket. Együtt feltárták a dolgokat, és csodálatos fényképeket kaptunk. Imádták. Amint elértünk a szállodába, olyanok voltak: 'Kimehetünk? Kimehetünk? Mehetünk és lóghatunk a bandával? Fantasztikus volt. Teljesen imádták. Csakúgy, mint a felnőttek, barátokba kerültek, akikkel továbbra is kommunikálnak a Facebookon.

Az Ön problémája, amely elmagyarázza, hogy mit tesz a gyerekekkel, az utazásszervezők klasszikus kommunikációs problémája.

100% -ban igazad van. Ez a legnagyobb kihívás, amellyel szembe kell néznünk: a különbség egy olyan termék felfogása között, mint amilyen a miénk, és mi a tény, amit mi szállítunk. Gavin Tollman, a globális vezérigazgatónk első számú csalódása az érzékelés és a valóság közötti különbség nagysága. Tehát két dolgot csinálunk az ügynököknek, hogy segítsük ezt a rést.

Az első a Trafalgar's Family Experience ügyfél-értékelései, amelyek első és középpontjában eszközként szolgálnak, hogy megmutassák (utazóknak), mit mondtak és csináltak a többi család, hogyan beszéltek a termékről és hogyan tapasztalták azt. Ez egy fantasztikus értékesítési eszköz, mert az emberek nem feltétlenül hisznek az ügynökben vagy nekünk. Vállalati reklám? Nem hiszik el. Meg akarják tudni, mit gondolnak az emberek. Ezért hatalmas időt és pénzt költöttünk arra, hogy minden ügyfelünk képessé tegye vélemények közzétételét.

Hogyan segítheted az ügynököket a Trafalgar családi vakációinak értékének kommunikálásában?