Anonim

Elizabeth Crabill-t 2016-ban nevezték ki a CIE Tours vezérigazgatójává, Brian Stack kezéből, aki 26 éve vezette a társaságot. Korábban a Lindblad Expeditions értékesítési és marketing alelnöke, a Travel Bound elnöke és a GTA Americas értékesítésének alelnöke.

Leültünk Crabill-lel, hogy megvitassuk a vállalat folyamatos növekedését Írországban, egy új téli túragyűjteményt és a családi és luxus utazási piacokra összpontosító új programokat.

Nyaralási ügynök: Tud-e Önnek frissítést adni nekünk az első és másfél év vezérigazgatói poszt után?

Elizabeth Crabill: Sok jó szempont volt a társaságnál, amelyet szerencsém örököltem, tehát nagyszerű. Másfél év múlva kezdtünk befektetni a CIE Tours jövőbeni lehetőségeibe. Írország és Nagy-Britannia szakértőjeként sok lehetőséget találtunk. Cégként az évek során következetes egy számjegyű növekedést tapasztaltunk. A CIE 85 éve működik, és nagyon sokat nőtt ebben az időben.

Most valójában figyeljük az érdeklődést és azt a szándékot, hogy Írországba menjünk a tetőn keresztül az Egyesült Államokban

TOVÁBBI utazásszervező ShoreTrips

A Szentpétervár felfedezése a ShoreTrips segítségével

Cox & Kings: Jordan

Még mindig innovatív 261 évvel később

$250 Air Credit - 2018 TRAVEL

A CIE tapasztalatának bővítése

VA: Milyen növekedésről beszélünk?

EC: A turizmus Írországban évek óta követi a két számjegyű növekedést az Egyesült Államoktól Írországig, és még csak ebben az évben tapasztalható 18 százalékos növekedés. A CIE Tours ennek nagy része. Ez a legnagyobb szabadidős szállodai szobák vásárlója Írországban.

És látjuk, hogy az Írország iránti növekvő érdeklődés teljesen megegyezik az új eszközökbe és új technológiákba történő befektetés iránti érdeklődésünkkel, hogy a CIE Tours mindenki számára előtérbe kerüljön.

VA: Milyen típusú eszközökbe fektet be a CIE?

EC: Beruházásokat végezzünk az üzleti vállalkozások digitális oldalán, és egészen a weboldalon keresztül egészen a kommunikációs eszközökig, (beleértve) az adatbázis-rendszereket, amelyek (lehetővé teszik számunkra), hogy beszélgetéseket folytassanak az utazási irodákkal és az ügyfelekkel annak érdekében, hogy továbbfejlesszék a CIE túrák.

A CIE Tours-ról egy kiváló termék ismert. Túráink nagyon magasra értékelik. Évente mintegy 35 000 kommentárkártyát kapunk vendégeinktől, és a túrák minden aspektusára megjegyzéseket fűzünk. Összességében túráinkat évről évre állandóan 95% -os elégedettségnek ítélik meg. Nagyon nagyszerű. Ez a visszajelzés azt is jelenti, hogy tudjuk, hogy termékünk kiváló, és olyan termék, amelyet az emberek hazaérnek, és ajánlják a barátainak és a családjuknak.

Ez segít az utazási irodában, és segít nekünk.

Annak ellenére, hogy kiváló termékkel rendelkezik, beruházunk és kibővítjük ezt a portfóliót, és különféle túrákra és nyaralási élményekre törekszünk, amelyeket bármely Írországba vagy Nagy-Britanniába érkező amerikai utazó szeretne volna. Azt akarjuk, hogy megkapják a CIE Tours programmal.

VA: Tudna frissíteni nekünk néhány új termékével kapcsolatban?

EC: Összeállítottunk egy családi túrák tábláját 2018-ra. Ezek elveszik alaptermékünket, amely kiváló termék, és kibővítik azt, hogy fedezze a többgenerációs utazási csoportokat.

A második dolog, amelyet 2018-ra indítunk, a téli gyűjtemény. Az írországi idegenforgalom hihetetlen növekedésével az egyik legjobb módszer az emberek számára a legjobb ár-érték arány elérése, ha megpróbálják az év különböző időszakaiban utazni.

A Téli Gyűjtemény menekültek Írországba és Skóciába, városi tartózkodása pedig Dublinban és Edinburgh-ban található. Ide tartozik egy Edinburgh-i újévi túra. Lehetősége van egy négynapos vagy hétnapos turnéra. A tél remek alkalom Írország és Skócia számára, és jó módszer a tömeg elkerülésére. A téli időjárás viszonylag enyhe, inkább, mint az Egyesült Államok északkeleti részén vagy Kanadában.

A harmadik újdonság a luxustermékünk (amely képviseli) egy másik szegmenst, amelyben sokat növekedettünk. Általában az egész termékünk négy- és ötcsillagos. De láttuk, hogy az ötcsillagos kategória hihetetlenül növekszik, ezért hozzáadunk egy ötcsillagos turnét Skóciában. És továbbfejlesztjük ötcsillagos termékünket Írországban azáltal, hogy több várat jelentenek egyes turnéinkhoz.

A kastélyok forróak. Mindenki ezt a tapasztalatot akarja, amikor Írországba érkezik.

TOVÁBBI OLVASSA: A CIE Tours előre néz Brexit felé