Anonim

Ugyanebben az évben, amikor a Collette ünnepli 100. évfordulóját, a család harmadik generációjának, a társaságot irányító tagját, a Jaclyn Leibl-Cote-t elnöknek nevezték ki.

Leibl-Cote korábban a termékstratégia és a szállítás ügyvezető alelnöke volt, és évekig a családi vállalkozásnál dolgozott, kezdve a postateremben tinédzserként és idegenvezetőként, amikor egyetemen volt, mielőtt teljes munkaidőben csatlakozott a vállalathoz 2005-ben. .

Érdekelhet még

FOTO: Descubra Croacia, Eslovenia, la Costa Adriática y Dubrovnik. (Foto de Collette) A szezonon kívüli utazásszervezők kedvezményei

Portugal & Its Islands featuring the Estoril Coast, Azores & Madeira Islands A Collette két új túrát indít

Downtown Savannah, Georgia at dusk Útmutató a Southern Charm Collette blog megtapasztalásához

Cityscape of the Slovenian capital Ljubljana. (photo via kasto80 / iStock / Getty Images Plus) Több utazási választás az USTOA utazásszervezőktől a látogatásig… Az utazásszervező

Spice market at Collette 2020 launch event in Brooklyn A Collette elindítja a Brooklyn stílusú 2020-as évad utazásszervezőjét

A következő években apja, Dan Sullivan Jr. vezérigazgatója mellett fog dolgozni, mielőtt vállalja a szerepét. Beszéltünk Leibl-Cote-tal a történelemről a Collette-vel, a cég 100. évfordulója alkalmával, hogyan látja a Collette és a turné jövőjét, valamint az ügynökökkel való kapcsolatáról.

Mikor kezdett dolgozni a cégnél?

Középiskolában a postateremben dolgoztam, és az egyetemi ideje alatt idegenvezetőként dolgoztam. Turnékat vezetnék Új-Angliába, Bransonba, Mo.-ba és másutt. Nagyon sok szakmai gyakorlatot folytattam, segített kutatási utakon és nyáron együtt dolgozott termékcsoportunkkal.

Van egy családi szabályunk, miszerint a főiskola után három évig az üzleti vállalkozáson kívül kell dolgoznia. A technológiai iparágban egy nyilvános részvénytársaságban működtem értékesítési oldalon, tehát a dinamika nagyon különbözött a családi tulajdonban lévő vállalkozásokétól.

Azon években sokat tanultam, és ezért szerintem nagyszerű szabályunk van. Fontos, hogy másutt dolgozzunk.

Hivatalosan teljes munkaidős alkalmazottként jelentkeztem termékdizájnban. Megemlítenék egy régiót, és a termék birtokában lenne. Amikor elkezdtem, volt az Egyesült Államok keleti része, de más régiókba költöztem, beleértve a Csendes-óceán déli részét. Saját túrákat kellett megszereznem, megismerve a városokat és az eladókat, ami új volt a szállodákhoz és a látnivalókhoz, és így tovább.

Mi mögött volt az a döntés, hogy ebben az időben elnökévé nevezik?

Szervezetként mindig az utódlásra gondolunk. Éppen úgy történt, hogy apám úgy érezte, hogy a legmegfelelőbb idő az utódlás megnézése a társaság egész vezetõje számára. Úgy érezte, hogy az időzítésnek van értelme.

De a legfontosabb ok az átláthatóság volt a munkavállalók számára. Fontos volt számukra, hogy látják az átalakulást, és figyeljék, hogyan működünk együtt, amikor az üzletet a jövőbe mozgatjuk.

Hogyan alakul az átmenet?

A csapatok elkezdenek átállni nekem, attól függően, hogy mi volt az idő értelme. Apám és én szorosabban együtt fogunk dolgozni, így megismerhetem az üzleti más területeket és más ügyeket, amelyek elősegítik a forgalmat. Nincs beállított dátum az átmenet befejezéséhez.

Milyen tapasztalatai vannak az ügynökök közösségével kapcsolatban?

Valamelyik szerepben évek óta ügynökökkel dolgoztam. A call centerben dolgoztam, hogy megtanuljam a vállalkozás értékesítési oldalát. Évente néhányszor továbbmegyek az üzleti fejlesztési vezetőkkel. Meglátogatjuk az ügynökeket, és szemtől szemben beszélgetünk velük.

Ők azok, akik mindennap interakcióba lépnek az utazókkal, és számunkra fontos, hogy túrákat tervezzünk, hogy meghalljuk az emberek kérdéseit. Ez segít abban, hogy az utazók számára biztosítsuk azt, amit akarnak.

Milyen volt a Collette 100. évfordulója?

Júniusban egy nagy eseményünk volt, amelybe bevontuk kereskedelmi és médiapartnereinket. Szerencsések voltunk az időjárással és kiváló fórummal és csúcstalálkozónkkal voltunk. Nagyszerű visszajelzést kaptunk erről.

Az évünket egy nagy gálával indítottuk alkalmazottaink számára, és így kezdtük meg az ünnepet. És novemberben meglátogatunk egy új, 21 napos turnét Floridaba.

Ami a jövőt illeti, milyen változásokon dolgozik?

A Explorations kiscsoportos termékünket nemrégiben újraindították. Az emberek már imádták a rugalmasságot és a személyre szabást ezen a struktúrán belül, de egy teljesen új külsőt és hangulatot adunk neki, különböző üzenetküldéssel.

Az útvonalakat és a márka útmutatásait felülvizsgálták a termék megkülönböztetése érdekében. Legfeljebb 24 utazót vehetünk 19-re. A tapasztalatok egyediak lesznek, és még sok más tapasztalat lesz. Nagyon sok magával ragadó dolgot tehet, ha klasszikus 40 fős túracsoportja van, de ez, amit kisebb csoporttal tehet meg, sokkal több lehetőséget kínál.

Például, azt jelentheti, hogy bárki egy órát néz, hanem bárki részt vesz egy barcelonai főzési osztályban.

Van újabb hírek a rendeltetési hely fronton?

Nincs sok olyan úticél, amelyet még nem kínálunk, de elindítunk egy grönlandi programot, amely részben hajóút. Leginkább azon piacok fejlesztésén és fejlesztésén dolgozunk, amelyeket már kiszolgáltunk.

Hogyan látja a túrautazás jövőjét?