Logo hu.brilliant-tourism.com
A Delta Broke Records ezen a nyáron

A Delta Broke Records ezen a nyáron

Anonim

A Delta számos rekordot készített és törött ezen a nyáron.

A légitársaság által éppen közzétett adatok szerint a Delta május 24. és szeptember 3. között közel 60 millió ügyfelet repült. Ez a szám magában foglalja a légitársaság új, rekord ügyfelekkel való repülési napját, július 26-án, amikor csaknem 662 000 szórólap indult az égboltba egy napon.

TÖBB Légitársaságok és repülőterek Getty Images - plane

Hogyan változott meg a légi utazás és mit tart a jövő?

Close-up of a surfer riding a large blue wave

Az Alaska Airlines repülőjegy-engedményeket kínál hawaii repülőterekre a következők alapján:

A plane flies above Los Angeles International Airport, LAX

A LAX utazói továbbra is hangos frusztrációt mutatnak az új…

A Delta tíz legforgalmasabb napja közül kilenc, az ügyfelek által megmérve, ezen a nyáron történt, és a légitársaság átlagosan 80 további csúcsnapi indulást repült, szemben az előző év azonos időszakával.

"Nem hihetetlen, hogy a Delta munkatársai ezen a nyáron tették a Delta ügyfeleinek és egymásnak a gondozását, miközben biztonságos és megbízható működést folytattak" - mondta Gil West, a Delta vezérigazgatója. "Nem számít a kihívásnak - legyen szó rekord ügyfelekről, több súlyos szabálytalan műveletről és minden, ami köztük van - a Delta alkalmazottai ismét bebizonyították, hogy senki sem köti össze jobban a világot".

Ahogy a légitársaság nyáron gördült be, a végtelen zivatarok sorozatát is befolyásolta a Delta számos csomópontját július és augusztus nagy részében, míg az erős hőhullám júliusban Nyugat-Európa nagy részén átterjedt. és egy erős hurrikán sújtotta Hawaiit.

A kihívások ellenére a Delta a 2017. nyaránál magasabb teljesítési tényezőt tartott fenn, és az időbeli teljesítménye közel azonos volt az előző évinél. A légitársaság szerint 2017-hez képest kevesebb hibásan kapcsolódó ügyfelet is látott.

"Ezen a nyáron számos lehetőség nyílt a vállalati folyamatok valós időben történő tesztelésére, és egyértelmű, hogy az általunk végrehajtott kezdeményezések jelentős haszonnal járnak ügyfeleink számára" - mondta Erik Snell, az Operatív és Ügyfélközpont alelnöke.

A vihar kihívásaival szemben a Delta ügyfél-elkötelezettségének központjában a szakemberek repülési zavarok után újból befogadták az ügyfeleket. A csapat 26 napig végzett szabálytalan műveleteket, bizonyos esetekben napi 130 000 hívással.

"A Foglalási Csapatnak még volt a legjobb nyara, különös tekintettel a körülményekre" - mondta Tori Forbes Roberts, a Foglalási Értékesítés és Ügyfélszolgálat alelnöke.

A maga részéről a Delta pilótái egyre inkább a Flight Weather Viewer Plus alkalmazást használják, amely különösen hasznos eszköz a nyár jellegzetes konvektív és gyakran viharos időjárásainak megbirkózásához.

A táblagépükön elérhető továbbfejlesztett alkalmazás lehetővé teszi a repülési személyzet számára, hogy a várható és megfigyelt turbulenciát látja repülési útja előtt, hogy navigáljon rajta, vagy figyelmeztesse az ügyfeleket és a kísérőket idő előtt, javítva a biztonságot és a kényelmet.

Nyár elején a Delta bejelentette, hogy a legforgalmasabb volt. Júniusban több utas repült, mint a légitársaság története bármely más hónapjában. A légitársaság mintegy 17, 7 millió embert foglalkoztatott, és a világ minden tájáról repülött a fő és a Delta Connection járatokkal.