Anonim

A számítógépesített vállalati árfolyamszövetség (CCRA) 40 évvel ezelőtti, órás munkaidőszakos segélyhívó központként történő létrehozása óta olyan szervezetvé nőtte ki magát, amely változatos termékkínálatot kínál, amely magában foglalja a telefonos ügyfélszolgálatot, valamint a szálloda- és légiforgalmi programot, és annak megszerzésével a külső értékesítési támogató hálózat (OSSN) - több mint 3500 utazási iroda hálózatát.

A CCRA 2014-ben megvásárolta az OSSN-t, valamint a Travel Retailer Universal Enumeration Systems (TRUE) kódot, amely az OSSN ügynöki azonosítójának foglalási rendszere. Az OSSN egy olyan szakszervezet volt, amely akkoriban mintegy 8000 otthoni utazási irodát képviselt.

Az akvizíció természetes volt a CCRA számára, amely magában foglalta a szállodakonzorciumot, a szállodafoglalási platformot és az AirSelect légiközlekedési konzorciumát - mondta Maggie Fischer, a CCRA marketing igazgatója.

"Miután oly sok évet dolgoztunk ezen a téren, tudtuk, hogy a következő logikus lépés az, hogy megtanuljuk azt, amit megtanultunk, és alkalmazzuk azt az üzleti szabadidő oldalára, ezáltal az akvizícióra" - mondta. "Volt olyan termék- és szolgáltatási ökoszisztéma, amely kissé elválasztottnak és bonyolultnak tűnik logikus módon összeállítani ügyfeleink számára, tehát a lekerekített tagság és az ügyfelek üzleti minden aspektusának megismerésére szolgáló rendszer volt a legjobb módszer. hogy ezt a ugrást ".

Az OSSN és az igazi hálózat sokszínűsége vezetett a CCRA-nak annak meghatározására, hogy az üzleti élet mely területeit kell fejlesztenie, az ágazat számára szükséges szolgáltatásokkal együtt - Fischer szerint.

A TRUE az egyik CCRA "legerősebb termék", mondta. Hozzátette, hogy az IGA kód tulajdonosai felhasználhatják számlák létrehozására a beszállítóknál, a jutalékok kezelésére és az üzleti vállalkozások közvetlen kezelésére.

"Amit sokan nem tudnak, az az, hogy az igazság sokkal több jön-e, mint csupán egy kód és egy kártya" - tette hozzá.

Ez magában foglalja a beszállítói termékek képzését, az üzleti és szociális média társaik támogatását, egy weboldalt, marketing és szociális média eszközöket. Vezető generációs program is működik. A CCRA 3500 akkreditált utazási iroda hálózatának egy része egy-két ügynökből áll, míg mások 100 vagy annál több.

"Az egyik terület, ahol óriási növekedést tapasztaltunk az elmúlt 18 hónapban, nem feltétlenül volt az akkreditált ügynökségek száma, hanem inkább az általunk akkreditált ügynökségek független vállalkozók száma, " - mondta Fischer.

"E célból láttuk, hogy létre kell hozni egy új tagsági szintet - az akkreditált fogadó utazási iroda tagságát -, hogy segítsék nekik a tagsági költségek jelentős növekedése nélkül ezt megtenni, és egyedileg kifejlesztett eszközökkel és képzéssel, amelyek segítik őket összpontosítani nagyobb csapataik hatékonyabb irányítása ".

Még többet olvashat: Az OSSN üzlet mögött

Az új tagsági kategóriát hat-25 IC-vel rendelkező ügynökségek számára tervezték, és magában foglalja a CCRA teljes szolgáltatási csomagját az egyes IC-k számára. Az évi 595 dolláros díj nagy megtakarítás a régi modellhez képest, ahol az egyes CCRA utazási irodák által felvetett egyes ügynökök éves díj 99 dollárt fizettek - mondta Fisher.

A CCRA kínálatában a versenytársaktól való lényeges különbség van: tagjait nem "kényszerítik" bizonyos módon a CCRA használatára - mondta Fischer.

"A CCRA nem érinti azokat a vezetékeket, amelyek a rendszerünkön keresztül jönnek. Ügynökeink megvásárolják őket, és ők ők tartják meg őket. Az ügynökök teljes ellenőrzést gyakorolnak webhelyeikben (mi történik)".

Hozzátette: "Szabadságot adunk nekik, hogy ténylegesen felkaroljanak a saját vállalkozásaikkal, és építsenek valami olyat, ami a saját; nem fogaskerekű valaki más gépében."

TOVÁBBI OLVASSA: A CCRA True Code segíti az ügynököket

A CCRA egyik prioritása a szervezet és az igazság tudatosítása.

"Mindig arra törekszünk, hogy a reklám révén további láthatóságot szerezzünk, de nagyon keményen dolgozunk annak érdekében, hogy minél több ügynök jöjjön ki eseményeinkre" - mondta Fischer.