Anonim

FOTÓ: A Hilton Los Cabos. (A Hilton Los Cabos jóvoltából)

A keddre bejelentett új Hilton Worldwide kampány úgy tűnik, hogy a szállodák újabb erőfeszítéseket tesznek arra, hogy rávegyék az utazókat a közvetlen foglalásra. De az ördög a részletekben van.

Érdekelhet még

The Bernic Hotel New York City, Tapestry Collection by Hilton A Hilton gobelingyűjteménye tovább folytatja növekedését a… Hotel & Resort-nal

The Amway Grand Plaza hotel in Downtown Grand Rapids, Michigan Speakeasy-ihletésű bár debütált a Grand Rapid Amway… Hotel & Resort-ban

Studio at the Homewood Suites New Orleans French Quarter A Homewood Suites by Hilton debütál a Dominikai Köztársaságban Hotel & Resortban

Traveler with Santa hat in airport Tippek az üdülési szezon fennmaradásához Jellemzők és tanácsok

Rendering of the new Beach Club at Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort. A Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort… Teljes leírás

A társaság eddigi legnagyobb marketing erőfeszítése, az úgynevezett "Stop Clicking Around" néven jutalmazza a HHonors tagjait, akik közvetlenül a Hilton márkáin és más jóváhagyott csatornákon keresztül foglalnak kedvezményes árakat, hűségprogram-pontokat, azonnali előnyöket és exkluzív élményeket.

De a részletekben rejlik az esetleges engedmény az utazási szakemberek számára: A HHonors Mobile App és a Hilton foglalási telefonos központján keresztül történő foglalásokon túl a Hilton kiterjeszti ezeket a kedvezményeket a „preferált vállalati utazási partnerek” és még „jóváhagyott utazási irodák” által végzett foglalásokra is. .

A sajtó idején nem teljesültek a „jóváhagyott utazási iroda” fogalmának tisztázására irányuló kérések.

A Hilton kampánya csak néhány hónappal azután következik be, hogy a Marriott International hasonló, de ellentmondásos kampányt indított. A 2015. augusztusában elindított „#ItPaysToBookDirect” kampány rengeteg visszacsatolást kapott az ügynököktől, az amerikai utazási irodák társaságával pedig még azt is megkérdőjelezték, hogy a Marriott marketing erőfeszítései „jogszerűek és valódiak-e”.

Azáltal, hogy a közvetlen foglalási felhívásba bevonja az elfogadott vállalati utazási partnereket és ügynökeket, a Hilton úgy tűnik, hogy kész arra, hogy elkerülje a hasonló kritikát.

Mark Weinstein, a Hilton Worldwide ügyfelek elkötelezettségének, lojalitásának és partnerségének globális vezetője egy nyilatkozatában rámutatott, hogy "tavaly 57 milliárd Hilton HHonors pont - vagyis több mint 1, 6 millió ingyenes éjszaka - jövedelem nélkül járt, mert a vendégek tartózkodásukat harmadik fél útján foglalták el". .

"Hatalmas tévhit, hogy a harmadik felek mindig alacsonyabb árakat kínálnak szobáink számára, ami egyszerűen nem igaz" - tette hozzá Weinstein.

Saját nyilatkozatában a Hilton Worldwide marketing igazgatója, Geraldine Calpin megjegyezte, hogy a közvetlenül vagy a Hilton által jóváhagyott csatornán keresztül történő foglalás továbbra is a legjobb módja annak, hogy az ügyfelek időt és pénzt takarítsanak meg.

"(A vendégek) biztos lehet abban, hogy egy szobánkban egy szobánk közvetlenül a nálunk történő foglaláshoz nincs szükség kiterjedt keresésre és ár-ellenőrzésre, hogy online a legjobb árakat megtalálja" - mondta Calpin.

A Hilton nem azonnal részletezte a szobakedvezmények mértékét, csak felfedte, hogy a kedvezmények máshol nem létezhetnek.

Időközben az új kampány valószínűleg kétszeres előnyökkel jár az elfogadott utazási irodák számára, ha jóváhagyott foglalási csatornává teszi őket az exkluzív diszkont áron, és lehetővé teszi számukra, hogy saját pontokat szerezzenek a jövőbeni tartózkodásukhoz.

A Hilton szerint a kedvezményes árak és egyéb előnyök több mint 4500 Hilton szállodában elérhetők szerte a világon.