Anonim

A piacon lévő all-inclusive üdülőhelyek folyamatosan bővülő gyűjteményével hogyan lehetne annak érdekében törekedni, hogy ügyfeleit a megfelelő ingatlanokhoz igazítsa?

A siker kulcsa a megfelelő képzettséggel rendelkező ügyfelekkel kezdődik, ha felteszi a kérdéseket arról, hogy milyen típusú üdülőhelyeket és tevékenységeket részesítenek előnyben, hol tartózkodtak a múltban, mit csináltak, és mit nem szeretnek ezekkel a tulajdonságokkal kapcsolatban, a fő all-inclusive üdülőhely-lánc vezetői szerint.

Érdekelhet még

Traveler with Santa hat in airport Az ünnepek körül a repülés stresszének leküzdésének módjai

Boeing, 737-8 Max, plane Az Airbus nem képes lépést tartani a keresletkel Max. Nyomán … Légitársaságok és repülőterek

Traveler with Santa hat in airport 10 módszer a katasztrofális nyaralási utazások elkerülésére

Globe On Moss In Forest Az új jelentés szerint az utazási iparnak most össze kell jönnie… Jellemzők és tanácsok

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Ügynökség mentette meg a kínai utazási óriás, amely befolyásolja az utazást

Kevin Froemming, a Playa Hotels & Resorts ügyvezetõ alelnöke szerint a minõsített ügyfelek és a termékismeret kéz a kézben járnak. Először azt tanácsolta az ügynököknek, hogy azonosítsák, mi fontos ügyfeleik számára, és összpontosítson az egyedi tulajdonságokra, amelyek kiemelkednek. "Például az összes üdülőhelyet kifejezetten kézzel választották ki rendkívüli helyszíneik miatt a nagy keresletű célállomásokon belül".

Hozzátette: "Egyedülálló helyzetben vagyunk, mivel a Playa Hotels & Resorts a gyűjteményünkben lévő ingatlanok tulajdonosa és üzemeltetője. Ez azt jelenti, hogy teljes mértékben beruházunk a márkákba és az általunk nyújtott tapasztalatokba. Elkötelezettek vagyunk vendégünk, emlékezetes élményeket nyújtva és folyamatosan fejlődik üdülőhelyeinkben ".

Meghaladja az elvárásokat. Froemming megjegyezte, hogy az elvárások magasabb tendenciát mutatnak, mivel a hozzáértő utazók online információhoz férhetnek hozzá a különféle utazási tapasztalatokról. "Az ügyfelek elvárásai szerint magasabb szintű kiszolgálást, több étkezési lehetőséget, kifinomultabb kényelmet és kiemelkedő, személyre szabott szolgáltatást várnak el" - mondta. "Az utazók márkákat keresnek, amelyek nemcsak nagy értéket képviselnek, hanem ötcsillagos élményt nyújtanak".

Legyen szakértő. Például a Playa all inclusive üdülőhelyeinek jobb eladása érdekében Froemming azt javasolta, hogy az ügynökök váljanak szakértőikbe beosztási termékeikben. "Azt javaslom, hogy mindenkinek, aki sikeresen szeretne eladni a Playa Resorts-ot, tapasztalja meg ingatlanjainkat, megismerje rendeltetési helyünket és, ami a legfontosabb, ismerje meg a részleteket, amelyek elválasztanak minket" - mondta. "Ez a szakértelem az az érték, amelyet az utazási irodák hoznak ügyfeleik számára, és az első számú különbség, amely megkülönbözteti az (ügynököket) a közvetlen és közvetett versenytől" - mondta.

Mivel az utazóknak soha nem volt ilyen könnyű az OTA-khoz és más forrásokhoz fordulniuk az all-inclusive üdülőhelyi vakációik lefoglalása érdekében, feltétlenül mutassa meg tudását az eladott termékekről.

"A fogyasztók különféle üzletekkel rendelkeznek, amelyek információt szolgáltatnak számukra a világ minden pontjáról és szállodáiról" - mondta Frank Corzo, a Palace Resorts amerikai helyszíni értékesítésének alelnöke. "A vakáció tervezésekor a fogyasztók támaszkodnak valakire, aki megérti az érdeklődésre számot tartó terméket, és megadhat számukra az interneten nem elérhető részleteket."

Összpontosítson néhány márkára. Az utazási eladóknak korlátozniuk kellene az általuk forgalmazott márkák számát is - tette hozzá. "Az utazási irodák számtalan márkának vannak kitéve, de amíg el nem kötelezik magukat egy márka eladásával vagy elosztásával, valószínűleg nehezen fogják növelni az értékesítést" - jegyezte meg Ash Tembe, az AIC Hotel Group globális terepi értékesítésének alelnöke.

Kérjen segítséget. A termékismeret fokozásának egyik módja az egyszerű segítség kérése. "Kérjen üzleti fejlesztési vezetőket képzésért, és fejezze ki nekik, hogy elkötelezett és szívesen eladja a márkát" - javasolta Tembe. Használja ki a marketing eszközöket.

Annak érdekében, hogy az ügynökök jobban eladhassák üdülőhelyeinket, a Palace arra ösztönzi az ügynökeket, hogy vegyenek részt a Pro Programban, amely erős értékesítési és marketing eszközökkel rendelkezik. "A Pro Program ügynökei felkerülhetnek a fogyasztók felé mutató weboldalunkra, ahol leadokat generálunk" - mondta Corzo. "Ezenkívül utazási partnereinknek ingyenes, márkanévvel ellátott marketing anyagokat biztosítunk, amelyek elősegítik a Palace Resorts márkanévvel való reklámozást."

Hozzátette: "Jelentősen beruháztunk a legmodernebb platformunk frissítésébe, hogy megkönnyítsük az utazási irodáknak a márkanév képzését. A fogyasztók bizalmi ügynökei, akik nemcsak az első kézből megtapasztalják az ingatlant, hanem kapcsolatba lépnek személyzettel az épületben ".

Értse meg ügyfeleit. "Két szempont kritikus jelentőségű az eladási ajánlat szempontjából: a terméktudás és az ügyfelek megértése" - mondta Tammy Gonzalez, a Sandals Resorts International leányvállalata, az Unique Vacations, Inc. vezérigazgatója. Az utazási irodák, akik gondosan értékelik ügyfeleik nyaralási igényeit, "kitűnő helyzetben vannak, hogy segítsék a nyaralókat a számukra megfelelő all-inclusive üdülőhely és tapasztalat meghatározásában" - mondta.

Miközben a fogyasztókat "vonzza az all-inclusive koncepció lényegi könnyűsége, sok szereplő van a területen, és a tapasztalatok nem egyenlőek" - tette hozzá Gonzalez.