A "ForaFarm Travel" utazási társaság az első specializált utazásszervező, amely idős utazók pihenését és utazásait szervezi. 2010 -ben a társaság létrehozta a Velvet Season Travel Club -ot - egy aktív életmódú idős emberek klubját, amelynek keretében az utazásszervező nyugdíjasoknak szervez kikapcsolódást, változatos utazási programokat és sokféle úti célt kínálva. A ForaFarm Travel aktívan fejleszti a társadalmilag jelentős projektet „Adj pihenést a szüleidnek!”, Felhívva a felnőtt gyermekek figyelmét arra, hogy vigyázni kell szüleikre.
Kapcsolatban állunk a ForaFarm Travel főigazgatójával, Olga Ivanovna Kazakovával.
Mi a fő különbség a nyugdíjas túrák és a rendes utazások között?
- Sok cégnek van nyugdíjas túrája, de velük ellentétben csak mi minden csoporttal külön kísérő személyt küldünk, aki az utazás során gondoskodik a csoportról: kalauzol, szervez, segít az angol nyelvben, felszólít és elmond mindent, ami hasznos lehet utazás. Egyébként a kísérőink nemcsak kedves szervezőkészségű emberek, hanem pszichológusok is, akik széles körű tapasztalattal rendelkeznek az idősebb generációval való kommunikációban, és órákig türelmesen válaszolhatnak az idősebb utazók kérdéseire. Azt hiszem, ez a fő előnyünk: a Velvet Season Club több, mint a munka számunkra. Ez a hobbink, szenvedélyünk, szükségletünk - az idősek gondozása. Nagyon őszintén bánunk minden utassal, belépünk a helyzetébe, meghallgatunk minden egyéni kívánságot és igényt. Igyekszünk úgy alakítani a túra programjait, hogy mindenkinek kényelmes és érdekes legyen. És még utazásaink ifjúságának sztárjait is meghívjuk utazásainkra - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina stb.
Nem reklámfogásról van szó - túrákat kínálnak a szezonon kívül. Ezért viszonylag olcsók? Vannak nyugdíjas túrák a főszezonban?
- Megpróbáljuk megtalálni a középutat, és elkerülni mind a "magas" költséges szezont, mind a "off" szezont rossz időjárással és hideg tengerrel. Fontos számunkra, hogy megtaláljuk a legjobb lehetőséget, hogy az utazások viszonylag olcsók legyenek, és az időjárás lehetővé tegye a nagyszerű pihenést, úszást és a napsütést. Ebben nagy segítségünkre vannak partnereink, akik félúton találkoznak velünk, és kirándulásokat szerveznek a "főszezonban" különleges árakon. Hogyan lehetséges ez? Elmondom: például egy európai állam esetében a fő ügyfelek az Egyesült Arab Emírségekből érkező turisták. Ebben az országban a főszezon július-augusztus, ugyanakkor a ramadán esik, amikor az Egyesült Arab Emírségek lakói otthon maradnak és ünnepelnek. A 4 és 5 csillagos szállodák rövid ideig üresek maradnak - és az utazók szívesen mennek hozzájuk -, hogy kiváló minőségű szolgáltatással és különleges árakon élvezhessék nyaralásukat.
Mi az oka annak, hogy a „nyugdíjasok” számára csökken a túra költsége?
Elsősorban "segéd" munkánknak köszönhetően: hosszú távú együttműködés és kitartó tárgyalások légitársaságokkal, szállodákkal, nagy üzemeltetőkkel. Előre meg tudják jósolni a turisták áramlásának csökkenését, és nagyon csábító áron kínálják nekünk túráikat és szállodai szobáikat. Ezen túlmenően, miután velünk dolgoztak, sokan osztják azt a vágyunkat, hogy az idősebbek életét gazdaggá és méltóvá tegyék, és barátainkká váljanak. Együtt kezdünk dolgozni a projektünk fejlesztésén, és keressük a módját, hogy még a "főszezonban" is csökkentsük az árakat.
Mely desztinációk és kikapcsolódási módok a legnépszerűbbek a társaság turistái körében, átlagosan mennyi összeget hajlandóak költeni egy túrára?
Utazóink aktív és intelligens emberek, akiknek sokoldalú hobbijaik vannak. Mítosz, hogy a nyugdíjasoknak csak gyógyfürdőre vagy napozóágyra van szükségük a tengerparton - ugyanazokra a dolgokra van szükségük, mint bárki másra, csak különös gonddal. Ezért nem foglalkozunk egyetlen irányt sem, hanem sokféle túrát szervezünk a világ minden részén: Csehországba, Szlovéniába, Krímbe, Montenegróba, Görögországba, Máltára, Olaszországba, Grúziába, Srí Lankára, Japánba utazunk, Kambodzsa, Kuba, Tunézia, Izrael … Mindenki választhat egy olyan országot, amelynek meglátogatásáról mindig is álmodott. És mindenki kiválaszthatja, hogy mi tetszik neki legjobban: váratúrát, építészeti nevezetességeket, szent helyeket, pihenést egy aranyhomokos tengerparton vagy gyógyfürdőt iszapfürdővel.
Bár három túracsoportunk van - egészség, strand és városnézés, megpróbáljuk mindezt a lehető legjobban egyesíteni, és átfogó programot készíteni. Például, ha Karlovy Varyba megyünk, akkor feltétlenül tartalmazzunk egy kirándulást a gyönyörű Prágába. Sri Lanka tengerpartján pihenve ellátogatunk ennek az országnak a csodálatos látnivalóihoz. Ismétlem, ismétlem: munkánk során a legfontosabb az emberi tényező. Minden túra részletesen kidolgozott, minden program szerzői, gondosan átgondolt, hogy az utazók pihenhessenek és sok pozitív benyomást szerezhessenek.
Ki a fő vásárlója a túráknak - a gyerekek vagy maguk a szülők?
- Eddig főleg szülők. De nagyon szeretnénk, ha a gyerekek gondolnának a szüleikre, és a lehető leggyakrabban utaznának szeretteiknek. Ezért fejlesztjük a "Adj pihenést szüleidnek!" Ami? Ez egy ajándékutalvány, amelyet megvásárolhat családjának és barátainak. Számos lehetőségünk van: vásárolhat igazolást fix összegért, vásárolhat egy adott túrát a naptárból, fizethet a szüleinek egy bizonyos típusú nyaralásért (városnézés, strand, wellness).
A bizonyítvány amellett, hogy ajándék, komoly pszichológiai lendület is. Hiszen mindannyiunknak vannak nagyszülei, akik nyaralók, unokák, tévésorozatok és további ezer kifogás ürügyén elhalasztják az utazást. De most egy szeretett fia vagy lánya, vagy ugyanazok az unokák hoznak nekik oklevelet ajándékba - és nincs más hátra, mint kirándulni.
Az ügyfelek ezen kategóriája igényes, nehéz velük dolgozni, könnyű kielégíteni vágyaikat és érdekeiket?
Nagyon érzékenyek vagyunk az utazókra, és őszinte baráti kapcsolatokat építünk ki velük. Igyekszünk minden kívánságukat figyelembe venni, megkérdezni, hogy hol szeretnének leülni a buszra, kiválasztani egy útitársat, hogy olcsóbb legyen a szoba. Utazóink kíváncsiak, aktívak és vidám emberek. Örömmel tölt el velük a kommunikáció, a pihenés megszervezése, a világ megmutatása. És nagyon örülünk, amikor egy utazás után eljönnek, hogy megosszák benyomásaikat, megmutassák a fotókat, és azonnal megtervezzék a következő utat - ez azt jelenti, hogy nem dolgozunk hiába, és egy kicsit szívélyesebbé és barátságosabbá tesszük ezt a világot!
Mire figyeljen elsősorban, amikor velük dolgozik?
Először is meg kell határoznia saját hozzáállását az idősebb emberekhez. Készen kell állnia arra, hogy részletesen meséljen a programról, válaszoljon az Ön számára nyilvánvalónak tűnő kérdésekre. Sok ügyfelünk életében először utazik külföldre, és nagyon gyakran aggódik amiatt, hogy hogyan fognak átmenni az útlevél -ellenőrzésen, mit vigyenek magukkal, hogyan jutnak el a szállodába, milyen szobáik lesznek. Kevés ember tud angolul legalább elemi szinten. Ezért az idős utazókat meg kell nyugtatni, és el kell mondaniuk, hogy aggodalomra semmi ok: a kísérő embereink szó szerint kézen fogva, mint egy nyugdíjas táborban, ó, úttörő, segítenek a repülőtéren, a szállodában és egy kávézóban és egy ajándékboltban - egyszóval, ahol csak szüksége van rá. Nem egyedül utazik, hanem a Bársonyszezon Klubbal utazik, és nyaralása minden napján 24 órán keresztül ott leszünk!
