A turisztikai piacon résztvevők lelkiismeretességével kapcsolatos negatív közvélemény kialakulásának előfeltétele volt néhány utazásszervező indokolatlanul kockázatos politikája kötelezettségeik teljesítésére. Így például egyes utazásszervezők, mivel nem teljesített kötelezettségeik vannak a szolgáltatókkal (szállodákkal, légitársaságokkal stb.) Szemben, továbbra is értékesítik a turisztikai terméket anélkül, hogy azt biztosítani tudnák. Megoldást találtak, és az utazásszervezők ma, amikor pénzt vesznek el a turistáktól egy túrára, például három hónap alatt, fizetnek a turisztikai termékben szereplő szolgáltatásokért az olyan túrákra, amelyek például egy hét múlva kerülnek megrendezésre turisták. Az utazásszervező számítása azt célozza, hogy a hozzá érkező turisták áramlása ne száradjon ki. Azonban, mint láthatjuk, a potenciális turisták egyre kevésbé veszik igénybe az utazásszervezők vagy utazási irodák szolgáltatásait utazásaik megszervezéséhez. Ennek az a következménye, hogy az utazásszervezőnek nincs pénze a szállítóknak nyújtott szolgáltatásokért fizetni, és ennek következtében az utazás az ő hibájából megszakad. Talán ez nem szándékos akció a turisták pénzének lefoglalására, de ezek az intézkedések óriási hatással vannak a lakosság bizalmatlanságára az idegenforgalmi ágazat képviselőivel szemben.
Természetesen vannak kifejezetten csalók is, azaz olyan szervezetek, amelyek rövid ideig csak a turisták pénzének megtévesztéssel (bizalommal való visszaélés) történő átvétele céljából jöttek létre. Ha megpróbál pénzt gyűjteni az ilyen szervezetektől a bíróságon, az legalábbis eredménytelen. Itt azonnal fel kell venni a kapcsolatot a belügyi szervekkel egy nyilatkozattal a csalárd cselekmények elkövetésének tényéről.
Mielőtt szerződéses kapcsolatba lépne az utazási iparág egy bizonyos képviselőjével, először meg kell vizsgálnia a róla szóló véleményeket az interneten. Ne felejtse el, hogy a véleményeket általában elégedetlen turisták hagyják. azok, akiknek sikeres volt az utazásuk, általában nem sietnek az eseményről a médiában. A második dolog, amit meg kell tennie, hogy tanulmányozza a művészetet. 10. és 10.1 a 132. számú szövetségi törvény "Az Orosz Föderáció turisztikai tevékenységeinek alapjairól", amely tartalmazza azokat az alapvető feltételeket, amelyeknek tükrözniük kell a turisztikai termék értékesítéséről szóló megállapodást. A turisztikai termék értékesítésével kapcsolatos tevékenységeket a Rospotrebnadzor szervei ellenőrzik, amelyek a szerződés jogszabályoknak való meg nem felelése esetén az utazási céget adminisztratív felelősségre vonják. A megbízható utazási társaságok általában elkerülik a szabályozó hatóságokkal kapcsolatos problémákat.
Ezenkívül figyelnie kell egy turisztikai termék költségére is, ha sokkal alacsonyabb, mint más utazási társaságoké, ne hízelegjen magának, és ne gondolja, hogy kedvezményt kapott. Általában az utazási szolgáltatások megfizethetetlenül alacsony ára egy módja annak, hogy csábítsa a hiszékeny vásárlókat.
Az Orosz Föderáció Kormányának 2007. július 18 -i 452. számú, "Turisztikai termék értékesítésére vonatkozó szolgáltatások nyújtásának szabályainak jóváhagyásáról" szóló rendeletének 9. pontjával összhangban, a fogyasztó kérésére, az utazási iroda tájékoztatja a fogyasztót az utazásszervező és a turisztikai terméket értékesítő utazási iroda között létrejött szerződés alapvető feltételeiről. Így amint megtudja az utazásszervezőt, aki utazási szolgáltatásokat nyújt Önnek, nem lesz felesleges az utazási társaságtól információt kérni az utóbbi és az utazásszervező közötti együttműködés alapvető feltételeiről. Ha egy utazási társaság képviselői kezdik elkerülni az ilyen információszolgáltatást, ez már "ébresztő", mivel előfordulhat, hogy nem működik együttműködés az utazási társaság és a szerződésben meghatározott utazásszervező között.
Ezenkívül az interneten, a Rostourism hivatalos honlapján nyilvánosan elérhető az utazásszervezők nyilvántartása. A meghatározott nyilvántartásban nem szereplő utazásszervező nem jogosult utazásszervezői tevékenységet folytatni. Az utazásszervező hiánya az utazásszervező nyilvántartásában jó ok arra, hogy megtagadják az utazás vásárlását. Ezenkívül jelenleg létezik olyan utazási irodák nyilvántartása, akik egy utazásszervező által létrehozott turisztikai terméket értékesítenek. Az utazási irodák önként csatlakoznak ehhez. Egy adott utazási iroda jelenléte az utazási irodák nyilvántartásában okkal feltételezi, hogy az utazási iroda jóhiszeműen jár el.
Ha már megállapodást kötött, érdemes időt szánni arra, hogy előzetesen felhívja a szállodát / fogadó céget, hogy tisztázza a szállásdíjjal kapcsolatos információkat. Így például egy turista az LLC "Legal Agency Persona Grata" LLC -hez címezve a következő helyzet leírásával: A turista megállapodást kötött a "Meeting of the World" céggel Abházia szállásszolgáltatásairól. A jegyeket a turista maga vásárolta meg. Körülbelül 4 nappal a szolgáltatások megkezdése előtt ennek az utazási társaságnak az igazgatója abbahagyta a kommunikációt, és folyamatosan hiányzott az irodából, annak ellenére, hogy a turistával egyeztettek arról, hogy megbeszélik a transzfert a repülőtérről a szálláshelyre. A turistát megrémítette ez a fordulat, és úgy döntött, hogy közvetlenül felhívja a fogadó céget, hogy pontosítsa a szolgáltatások nyújtásának lehetőségét. A fogadó cég képviselője kifejtette, hogy ennek a turistának a foglalását törölték, és a pénzt visszaküldték az említett utazási társaság igazgatójának kártyájára.
E helyzet alapján ajánlásként azt tanácsolom a turistáknak, ha az utazási társasággal kapcsolatos legkisebb aggodalomra ad okot, töltsenek időt, és tisztázzák annak lehetőségét, hogy közvetlenül a szolgáltatóktól nyújtsanak szolgáltatásokat. Így minimalizálhatja az esetleges veszteségeket, amelyek az idegenforgalmi piac résztvevőinek tisztességtelen cselekedetei miatt merülhetnek fel.
Vadim Pogorelov,
A Kárrendezési Osztály ügyvédje
LLC "Persona Grata jogi ügynökség"
