A hajóutakat értékesítő utazási irodák száma növekszik, ez tény. Átlagosan 15% -kal évente, de a növekedési ütem még nem olyan jelentős, mint amilyen lehet. Eközben a világ körutazási üdülési ágazata messze a technológiailag legfejlettebb, aktívan fejlődő és ígéretes. Az "Infoflot" körutazási központ az utazási irodák TOP-10 fő hibáját követte el a körutazások értékesítésének kezdetén.
Az utazási irodák legtöbb hibája a termék ismeretlenségéből adódik. Évek óta klasszikus túrákkal dolgozva félnek újjáépíteni és más szemszögből nézni a nyaralást, havonta száz potenciális ügyfelet veszítenek el.
Vegyük tehát figyelembe a gyakorlatban gyakran előforduló, az utazási irodák téves megítélését / véleményét / cselekedeteit, amikor hajóutakkal dolgoznak.
1. „A tengerjáró turista egy különleges ügyfélfajta. A hajókázás nem mindenkinek való."
Ez nem igaz. A globális körutazási iparág olyan széles és változatos lehetőségeket kínál, amelyek segítségével minden turista megtalálhatja a körutazást.
A hajóutak azoknak is tetszeni fognak, akik azt várják, hogy valami különlegeset találnak nyaralásuk során. Ehhez tematikus utakat hoznak létre, például színházi, sport-, bevásárló körutazásokat, művészetet, nyelvet, tengerparti nyaralással kombinálva.
A tengerjáró cégek minden lehetséges módon megpróbálják meglepni és vonzani az utazókat nem szabványos szolgáltatásokkal és újdonságokkal.
Szinte minden tengeri hajó rendelkezik SPA-központokkal, vámmentes üzletekkel, sok étteremmel, úszómedencével, beleértve a tengervizeseket, mozikkal, szépségszalonokkal, minigolfpal, fitneszközpontokkal, gyerekklubokkal, diszkókkal és játékszobákkal, színházakkal, karaokével, bevásárlógalériákkal., éjszakai klubok és kaszinók. És ez nem teljes lista.
A folyami hajók kisebb méretűek, és nincs olyan aktív légkör, mint a tengeri hajókon, de ezt kompenzálja a fényes "kirándulás" és az intimitás. Ugyanakkor a folyami hajók általában tágas kabinokkal, felnőttek és gyermekek szórakoztatásával, lenyűgöző mesterkurzusokkal és fitneszprogramokkal rendelkeznek.
Más szóval, különböző kategóriájú embereket lehet biztonságosan kiküldeni hajóutakra: mind az életkor, mind a társadalmi helyzet és a vagyon tekintetében.
2. „A hajóutak nem tömeges típusú kikapcsolódások. A tengerparti turisták nem lesznek hajlandóak körutazásra."
És ez nem igaz. Az orosz utazási piac egyik legfényesebb trendje idén az ismerős tengerparti desztinációk népszerűsége az oroszok körében a hajóutakon keresztül. A szakértők előrejelzései szerint a következő 5 évben 30-35%-kal nő az Oroszországban vásárolt körutazások és körutazások száma Egyiptom, Görögország, Törökország, Horvátország irányába. Valójában sok hajóút során a turista harmonikusan ötvözi a tengerparti és városnéző nyaralásokat.
Ezenkívül ma évente mintegy 400 ezer orosz megy motorhajókon Oroszországban, és körülbelül 80 ezer orosz - külföldi körutazásokon. Az utazási irodák is versenyezhetnek ennek a már „felmelegedett lepénynek” töredékéért.
3. Az utazási irodák megkezdik a körutazások értékesítését anélkül, hogy személyesen meglátogatták volna őket
Ez is téves. Az értékesítés megkezdése előtt fontos, hogy érezze a különleges hajózási hangulatot annak érdekében, hogy pontosan tudja, mit kínál a turistáknak, és jó módon fertőzze meg őket új szenvedélyével.
4. "És mi a kérdés pénzügyi oldala?"
A profik gyakran alábecsülik a tengerjáró termékkel való munka pénzügyi vonzerejét.
A tengerjáró iparban tevékenykedő ügynökségek jutalma azonban magasabb, mint az idegenforgalmi piac átlaga, és 10-15%. Egy körutazás átlagos ára például Oroszországban kettőre 5-7 napig 60-70 ezer rubel (all inclusive). Az ügynökség havonta 10 körutazást értékesít, még az induló jutalék mellett is jó összeget keres, teljes mértékben kifizetve az értékesítési vezető munkáját. Azok, akik egy évig vagy tovább dolgoznak, komoly összegekhez jutnak, és csak hajóutakon keresnek több millió rubelt.
5. "A hajóutak túl drágák az átlagos ügyfelem számára."
Ez nem igaz. Elég kiszámítani a 3-4 ország (és minden körutazás több ország és város egy utazás alatt) látogatásának költségeit egy jó szállodai szállás és éttermi étel mellett, hogy minden a helyére kerüljön.
Bármely hajóút az utazási szolgáltatások nagy komplexuma egy csomagban, amelyet kényelmesen lehet eladni. A lényeg az, hogy a polcokon rendezze el a termék összes összetevőjét, és vizuálisan mutassa meg az ügyfélnek az előnyeit.
A heti körutazás költségei (amelyek gyakran 15-20 ezer rubeltől kezdődnek) általában tartalmazzák: magát a körutazást legalább 3 ország meglátogatásával, szállást egy kényelmes kabinban, napi háromszori étkezést egy étteremben, szórakozást a fedélzeten, kikötői adók. Ha ezeket a szolgáltatásokat külön vásárolja meg, figyelembe véve a szállodából a szállodába történő átszállást, a szállítás, az éttermek és a járatok költségét, ezek lényegesen többe kerülnek az ügynökség ügyfeleinek. És sokkal több időt kell töltenie a többi megszervezésével.
6. "Sok energiát fogok költeni, de végül mit kapok?"
A kérdés pénzügyi összetevőjéről már beszéltünk. Egy másik fontos pont az. Legalább egyszer, miután felült egy jó tengerjáró hajóra vagy motoros hajóra, és elhaladt egy érdekes útvonalon, egy személy a hajóutak rajongójává válik, és új útra indul egy megbízható eladóhoz.
Fél összezavarodni a körutazás alkatrészeivel kapcsolatban? Nem éri meg. Jelenleg számos körutazás van a piacon - ilyenkor egyetlen csomag tartalmaz egy repülőutat, transzfert, szállodai szállást, találkozót a repülőtéren, kirándulási programot, kikötői adókat, borravalókat, orosz nyelvű kíséretet, a előtt és után körutazási program és valójában maga a körutazás. Ez a formátum pénzt takarít meg a turisták számára, és kényelmes a nyaralás megszervezésében.
7. "Hmm … Mi a helyzet a foglalási rendszerekkel?"
Örülni fogunk. Ez a piac fejlődik és nagyon aktív. Például az Infoflot Cruise Center nyáron jelentette be a Cruiselines.pro utazási irodákat támogató frissített modul és partnerprogram elindítását.
Munkájának első napjaitól kezdve az Infoflot ügynökségeknek nyújtott összes tevékenysége egy különleges partnerprogramba, a Riverlines.ru -ba egyesült. Ennek a rendszernek a csatlakoztatásával az ügynökségek csatlakozhatnak az orosz folyók hajóutak értékesítéséhez, vagy elsajátíthatnak egy külföldi, szezonális terméket.
A modul telepítését egyszer hajtják végre, és minden további támogatást és frissítést az ügynökség részvétele nélkül hajtanak végre, és lehetővé teszik a vállalat számára, hogy elkerülje a programozók és a tartalomkezelők munkájáért fizetett költségeket.
Az új verzió sok kényelmes új terméket tartalmaz. Beleértve az egyetlen személyes fiókot az Infoflot online foglalási rendszerben, az egyedi dizájn és a tartalom testreszabásának képességét, a mobil képernyőkhöz való alkalmazkodást, az ügynökségi ügyfelek közvetlen foglalását, a speciális keresést és az online fizetés összekapcsolásának lehetőségét.
Azok az új ügynökségek, amelyek még nem rendelkeznek saját webhellyel, az Infoflot készen áll arra, hogy ingyenesen biztosítson egy webhelyet egy külön aldomainen való munkához.
A körutazásokat tartalmazó keresőmodul mellett az Infoflot az ügynökség támogatási komplexumának keretében ingyenes értékesítéseket tanít (szemináriumokat, webináriumokat, hajóműsorokat, reklámtúrákat készít), bármilyen információs támogatást nyújt.
8. Az utazási irodák nem ismerik a körutazási árképzési rendszert
Mindezen árnyalatok megértéséhez azt tanácsoljuk az ügynököknek, hogy ne hagyjanak ki mindenféle, tengerjáró témájú képzést, amelyet röviden már említettünk. Beleértve a hajólátogatást (külföldi cégek vonalhajóinak bemutatója), nyílt napokat (orosz cégek motorhajóinak bemutatója), szemináriumokat, üzleti reggelit a tengerjáró cégek vezetőinek részvételével, webináriumokat, promóciós körutazásokat (például a Costa Sales Academy), szakmai fesztiválok és kiállítások.
9. Ne felejtsd el a szezonális kedvezményeket és akciókat! Segítségükkel akár 30% -kal vagy még tovább csökkenthetik a körutazás árát
Hajóutakat vásárolnak előre (10-15 hónap), hogy a szezonális maximális kedvezményt kapják (korai foglalás), és kiválaszthassák a legjobb szálláslehetőséget. A szezonális akciók mellett a hajóutak számos más lehetőséget is kínálnak az utazás árának csökkentésére.
Például a külföldi és orosz szolgáltatók gyakran akciókat indítanak, amelyek lehetővé teszik egy vagy két gyermek számára, hogy ingyen lakjanak a szüleik kabinjában.
10. Az utazási irodák nem osztályozzák ügyfeleiket a megfelelő körutazás kiválasztásához
És úgy döntöttünk, hogy megtesszük az Ön számára egy kényelmes "Cruise Travel Agent Cheat Sheet" elkészítésével. Az Infoflot a következő hónapban bemutatja ezt a szakmai lifehack -et a piacon.
Tanács - figyelje híreinket!
