Június 1 -jén a "Sunmar - Profitable Tours Travel Agency" franchise projekt átkerült a Coral Travel Market (KTM) irányításába. Veronika Filippova, a Sunmar utazásszervező főigazgató -helyettese arról beszél, hogy ez a változás hogyan fogja növelni az iroda nyereségét és visszafizetni az ügyfeleket.
A Sunmar utazásszervező terméke a pénztárcabarát utazóknak készült. Mivel a túrák ára alacsony, úgy tűnik, hogy a szolgáltatás szintje is alacsony
- Valóban, alacsony áron kínálunk túrákat. De nem kell meggyőzni az ügyfeleket a termék minőségéről - fogadó cégünk, az Odeon Tours széles körben ismert a piacon kifogástalan ügyfélszolgálatáról. Az alacsony árak elérése érdekében pedig minimalizáljuk a csomagok költségeit: maximálisan használjuk az informatikai technológiákat, ami lehetővé teszi a hirdetési és marketing költségek csökkentését, az ügynökségi díjak optimalizálását és a személyi költségek csökkentését. Nem titok, hogy turistáink alaposan elemzik az üzemeltetők árait, és egy túra megvásárlása előtt biztosak akarnak lenni abban, hogy az nemcsak nyereséges, hanem garantáltan jó minőségű is. Ezért cégünk terméke annyira keresett a piacon. Csukott szemmel is eladható.
Ebben az esetben miért adja át hálózatát a Coral Travel Market menedzsmentjének?
- A Coral Travel Market által üzemeltetett Coral Travel Network of Travel Agencies a turizmus legsikeresebb hálózati projektje. A Coral márkanév alatt közel 800 ügynökség működik Oroszországban, és a hosszú évek során, beleértve azokat a nehéz időszakokat is, amikor a két legnépszerűbb turisztikai célpontot, Törökországot és Egyiptomot bezárták, a projekt nemcsak a maximális fenntarthatóságot mutatta, hanem növekedés. Viszont a Sunmar hálózatnak immár több mint 450 ügynöksége van. Így a legnagyobb ügynökhálózatot egyesítik az egyik legnagyobbal, és a szinergia biztosítja számunkra a szükséges hatást - a Sunmar irodák gyárthatósága eléri a legmagasabb szintet.
A gyárthatóság lehetővé teszi, hogy minden ügynökség nagyobb nyereséget kapjon, ráadásul minőségi szolgáltatást kapva az ügyfelek nem mennek sehova, mivel nem lesz ilyen vágyuk.
Két népszerű hálózat egyesülése jelentős esemény a piac számára
- Igen, mivel mostantól a Coral Travel Network of Travel Agencies franchise csomagjait egy alacsony költségű projekttel egészítették ki, a Coral Travel Market különféle együttműködési formákat kínálhat partnereinek bármely ügyfélszegmenssel: költségvetés, közepes és luxus. Az új projekt elindítása növeli a KTM piaci részesedését, megerősíti vezető pozícióját, és további versenyelőnyöket biztosít mindkét hálózat számára.
Most az ügyfeleknek nyújtott kedvezmények és az ügynökségeknek jutalékok kérdése az egyik legvitatottabb a piacon
- A turisták hozzászoktak a kedvezményekhez, és amikor eljönnek az ügynökséghez, 3-5%-ot várnak. Így 10-12% ügynöki díj birtokában, miután a kedvezmény az ügynökségben biztosított, 5-8% marad. Ugyanakkor a legtöbb üzemeltető túráinak árai egyenlők, ami megnehezíti a turisták választását.
A Sunmar ügynöki díja 6-7%. A hálózati ügynökségek esetében más feltételeket is figyelembe vesznek, mivel azok kiterjednek. Mindkét esetben az ügynökség által nyújtott kedvezményt már figyelembe vették, és az ügynökség semmit sem veszít. Ugyanakkor a turista kezdetben a túra alacsonyabb költségét látja, és a Sunmar javára dönt. Az alacsony ár erős érv a kedvezmény ellen.
Milyen feltételeket kínálnak a Sunmar hálózatnak?
- Az ügynökségeknek két együttműködési programot kínálnak egyedi feltételek mellett. A csomag havi minimális ára csak 500 rubel, a maximális 750. Különleges feltételeket biztosítanak az eljáró meghatalmazott ügynökségeknek. Ezenkívül tapasztalatot és technológiát kapnak, megtanítják még jobban együttműködni az ügyfelekkel, képzést kapnak az értékesítés sajátosságairól, tájékoztatást kapnak, konzultációt biztosítanak számviteli kérdésekben,
