Az egyik legaktívabb külföldi körutazás -üzemeltető az orosz piacon - Costa Cruises nagyszabású hűségprogramot indít az utazási irodák számára Costa Club Professional … A kiváltságos klub tagjai számos kedvezményben részesülnek, beleértve a különleges státuszt, az egyedi nyílt forráskódú szoftvert, a Costa eseményeken való részvételt. Részletekről és árnyalatokról beszélünk a vezérigazgatóval Hajóközpont "Infoflot" (a Costa Cruises egyik kiemelt partnere) Andrey Mihailovszkij.
Andrey, miért jön létre ez a klub, és ki lehet a tagja?
- A Costa Club Professional elindítása része az olasz cég nagyszabású bővítési programjának az orosz piacon. A klubot azoknak az utazási irodáknak tervezték, amelyek jelentős mértékben szeretnék bővíteni a Costa Cruises hajóút -portfóliójukat, és ebből profitálni. Bármely ügynökség tagja lehet a hűségprogramnak, azonban vannak bizonyos korlátozások a klubhoz való csatlakozáshoz. A hűségprogramot kizárólag független utazási irodák számára hozták létre. A helyszínen kívüli utazásszervező cégeket vagy utazási irodákat nem fogadják el.
Hogyan csatlakozhat egy ügynökség az elit közösséghez?
- A legfontosabb az, hogy világosan megértsük, hogy a körutazások a turisztikai iparág egyik legaktívabban fejlődő és ígéretes szegmense, az orosz tengerjáró turistaáramlás évente átlagosan 35-40%-kal nő.
Ezután az utazási irodának meg kell határoznia, hogy kivel lesz partner a Costa termékeken, és ki kell választania a Cruise Company egyik kiemelt partnerét. Az "Infoflot" Cruise Center például ilyen partner, és többek között Costával együtt "orosz csoportokat" készít külföldi járatokon kísérőivel, kirándulásaival, menüivel, orosz nyelvű fedélzeti újságával és egyéb kiegészítő szolgáltatásokkal.
Miután kiválasztotta a partnert, az ügynök kitölt egy kérdőívet, majd Costa megnyitja a hozzáférést a Costa Extra foglalási rendszerhez, ahol az ügynök személyes számláján kezelheti a társaság körutazásait.
Ez a rendszer a körutazás -üzemeltető marketinganyagait, a Costa Specials -ról szóló információkat, nyereményjátékokat, értékesítéseket, aktuális híreket is tartalmaz.
Tegyük fel, hogy az ügynökség az Infoflot -ot választotta „kalauzának” a Costa körutazások világába. Hogyan jelezheti érdeklődését a projekt iránt?
- Elég, ha szabad formában írunk egy pályázatot az [email protected] címre. Ezután elküldünk egy kérdőívet, és átirányítjuk a Costa Cruises -ba.
Mit ad a klubban való részvétel az ügynökségnek?
„A Costa átfogó képzést nyújt azzal, hogy jóváhagyja az ügynökség programjában való részvételét. Többek között egy újonc részt vesz a Costa Akadémián, a termékkel és a Costa Extra rendszer használatával kapcsolatos személyi képzésen, valamint a Mystery Shopper tesztelésén.
Továbbá a klubtagok megkaphatják a Costa nagyköveti státuszt. Ezenkívül a kiváltságok között - meghívók különböző rendezvényekre, például a Costa Értékesítési Akadémiára, a Costa üzleti reggelijeire, a bélések ellenőrzésére Szentpéterváron.
A legfontosabb dolog az, hogy minden egyes eladott körutazásról az ügynök elkezd pontokat "csepegtetni" az ügynök malacka bankjába, amellyel a hajóutak kifizethetők.
Kérlek, mesélj nekünk többet a pontozási rendszerről
- Az ügynökségek pontokat szereznek minden egyes Costa Cruise foglalásért a rendszerben, és hetente látják a kapcsolódó jelentéseket.
Pontok járnak a folyó pénzügyi évben végzett foglalásokra. Hatásuk csak a pénzügyi év végéig lesz érvényes, ebben az esetben - 2020. november 30 -ig.
A pontokat kétféleképpen használhatja. Az első magában foglalja az utazási iroda 50% -át egy kabinért egy utazási iroda alkalmazottjának. A második pedig a Costa körutazások kifizetése az ügynökségi ügyfeleknek - legfeljebb 50 euró (pontokban, egy alkalmazásban), de legfeljebb 10 kabin és 2020. november 1 -ig.
Milyen új termékeket kínál a Costa a turistáknak 2020 -ban?
- Kétségtelen, hogy a Costa Cruises az egyik vezető az oroszok körutazási termékeinek megalkotásában, és ez az év sem kivétel. Tehát már most, az Infoflot weboldalán új távol -keleti, japán és koreai körutazások érhetők el beszállással és leszállással Vlagyivosztok kikötőjében. Ezekre a kirándulásokra a neoRomantica bélésen kerül sor.
A turisták 4-8 napos útvonalak közül választhatnak, amelyek ára 399 euró / fő. Ez az összeg magában foglalja a körutazást és a szállást a kabinban, étkezést (teljes ellátás), kikötői adót, szórakoztató és oktatási programokat, valamint a fedélzeten egy oroszul beszélő alkalmazott szolgáltatásait.
Fontos, hogy a 18 éven aluli gyermekek ingyen utazhassanak a körutazáson a kabin további ülésein két felnőttel.
Kétségtelen, hogy erre a termékre nagy kereslet lesz hazánkban. Általánosságban meg kell jegyezni, hogy ma Japánban és Dél -Koreában kevés körutazás van a piacon, és az ázsiai desztinációk iránti kereslet Oroszországban növekszik. Ezenkívül az utazás az orosz városból való indulással egyedivé teszi a terméket, és az árért ez az ajánlat talán a legvonzóbb ma. Nagy érdeklődéssel és optimizmussal támogattuk partnerünket ebben a projektben.
Egy másik nagyszerű hír az oroszok számára - 2019 végén a Costa Cruises - Costa Smeralda új zászlóshajója elindult első körutazására a Savona - Marseille - Barcelona - Palma de Mallorca - Civitavecchia - La Spezia - Savona útvonalon Sardnnia szigetén Cagliariban).
Az orosz turisták aktívan reagáltak a Costa Smeralda -i körutazási arzenálunk megjelenésére. A szilveszteri körutazások az új vonalon teljesen elfogytak. Ez az érdekes útvonal egyébként egész évben Európa több városából is bejárható. Lehetőség van leszállásra Rómában (Civitavecchia), Barcelonában, Marseille -ben és Savonában.
A Costa Smeralda a világ első tengerjáró hajója, amely cseppfolyósított földgázt - a legkörnyezetbarátabb üzemanyagot - üzemeltet. A turisták számára 20 fedélzetet kínál 2612 fülkével, amelyek 6 522 fő befogadására alkalmasak.
Fontos megjegyezni, hogy a Costa Cruises a többi hajózási szolgáltatónál jobban figyeli az orosz nyelvű szolgáltatást a Golden Liners-en. 2020 -ban a Golden Cruises 2019 -ben 5 helyett 10 útvonalon közlekedik. Így télen a Costa Diadema hajókázik Dubajból a Perzsa -öböl mentén, a Costa Mediterranea - az Indiai -óceán mentén, Costa Fortuna - Szingapúrból Délkelet -Ázsiába, és Costa Victoria - a Maldív -szigetekre.
2020 nyarán a Costa Diadema és a Costa Pacifica a Földközi -tengeren, a Costa Magica Szentpétervárról Észak -Európában, a Costa Luminosa pedig a Földközi -tenger keleti részén hajózik.
A Costa Smeralda, amelyet egy kicsit fentebb már leírtam, egész évben cirkál a Földközi -tengeren, és csatlakozik az "aranycsapathoz".
A cég Golden Liners oldalán az oroszországi utazók nem fogják érezni a nyelvi akadályokat. Várják őket a fedélzeten oroszul beszélő személyzet, orosz nyelvű animátor a gyerekklubban, orosz tévécsatornák, különleges szórakoztató műsor és orosz konyha a menüben. És ami különösen fontos, a városokban tett kirándulásokat orosz nyelven kínálják a turistáknak.
A kirándulási csomagok orosz nyelvű idegenvezetővel minden Golden Liner-hez 2 kirándulást tartalmaznak oroszul, külön költség ellenében.
